Deze vacature is niet meer beschikbaar
Ben jij een ervaren diagnosespecialist of field service engineer in de automotive, met leidinggevende kwaliteiten en een passie voor reizen en on-site onderzoek? Dan is de rol van Field Service Troubleshooter bij VDL Bus & Coach wellicht de perfecte match voor jou. In deze functie leid je multidisciplinaire teams om klantenklachten te analyseren, op te lossen en te integreren in de productieprocessen.
Field Service Troubleshooter Engineer
Functieomschrijving
Bij VDL Bus & Coach ontwikkelen en produceren we geavanceerde voertuigen voor internationale klanten in de bus industrie, met gebruik van de nieuwste technologieën. Als Field Service Troubleshooter heb je de verantwoordelijkheid om voortdurende verbeteringen aan te brengen in de beschikbaarheid van voertuigen en de kosten van garanties te verminderen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Analyseren van nieuwe klachten in samenwerking met engineers, leveranciers, productie en garantieafdeling.
- Klantenbezoek om diepgaand inzicht te krijgen in de problemen.
- Aansturen van de 3e lijns Helpdesk medewerkers voor gedetailleerde probleemanalyse ter plaatse.
- Voorstellen doen voor verbeteringen op het gebied van serviceability, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van voertuigen.
- Opvolgen van de planning op basis van prioriteit van lopende klantenklachten.
- Instructies opstellen voor werkplaatsen/productie en zorgen voor de implementatie van wijzigingen in lopende orders.
- Periodiek analyseren van garantiekosten en connected data.
Jouw profiel
Je beschikt over een HBO- of WO-opleiding op het gebied van Automotive Engineering/ Management, Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
Andere belangrijke kenmerken voor het vervullen van deze Project Manager Product Improvement functie zijn:
- Ruime ervaring in binnen de automotive industrie, het liefst vanuit service oogpunt;
- Enige ervaring met project management;
- Sterke (indirect) leidinggevende kwaliteiten;
- Ervaring met elektrische voertuigen;
- Uitstekend technisch en klantgericht inzicht;
- Goed analytisch vermogen; je werkt systematisch en planmatig; je bent stressbestendig;
- In staat zijn om de diverse Stakeholders in het spanningsveld tussen klant/engineering/leverancier/productie te managen en tijdig te escaleren.
Dit mag je van ons verwachten:
Werken bij VDL Bus & Coach betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij je ook:
- Een marktconform salaris;
- Een jaarlijks winstdeling;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
- 13 adv-dagen per jaar op basis van een fulltime werkweek;
- Een goede pensioenregeling;
- Volop persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen;
- Een jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep;
- Interne doorgroeimogelijkheden;
- Diverse collectiviteitsregelingen;
- Diverse personeelsaanbiedingen;
- Jaarlijks diverse activiteiten zoals een BBQ en deelname aan sportactiviteiten zoals een voetbaltoernooi.
Interesse?
Is je interesse gewekt en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie voor deze vacature!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Het bedrijf
Wil jij werken bij een van de grootste busproducenten van Europa? Samen met ons het merk VDL als premium brand promoten en verder versterken in de automotive wereld? De ontwikkelingen op het gebied van zero-emissie vervoer en e-mobility van dichtbij meemaken? Dan heb jij je nieuwe werkplek gevonden! VDL Bus & Coach is de overkoepelende organisatie van alle busbedrijven binnen VDL Groep. Samen ontwikkelen en produceren we chassis en chassismodules, touringcars, openbaarvervoerbussen, mini-midibussen, speciale voertuigen en verzorgen we de in- en verkoop van gebruikte bussen. VDL Bus & Coach is primair verantwoordelijk voor de wereldwijde verkoop van bussen. Dit realiseren we door een uitgebreid internationaal netwerk van eigen vestigingen, importeurs en agenten aan te sturen op het gebied sales en aftersales. Bij VDL Bus & Coach werk je in een dynamische omgeving waarin de techniek zich razendsnel ontwikkelt. Hierdoor zijn we regelmatig op zoek naar enthousiast talent. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief binnen een informele open werksfeer. Omdat onze bussen custom-made gemaakt worden is geen project hetzelfde. Samen werken we toe naar ons doel: een tevreden klant. Dus, ben jij flexibel, is alleen de hoogste kwaliteit goed genoeg en denk jij net een stapje verder? Ga dan met ons de uitdaging aan! #LI-FR1
#LI-FR1