Technisch administratief medewerker service
Ben jij administratief sterk én heb je interesse in techniek? Werk je graag nauwkeurig en haal je voldoening uit het correct opvolgen van dossiers, werkorders en facturatie? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken voor onze serviceafdeling in Roeselare.
Binnen onze aftersalesorganisatie speel je een cruciale rol in de administratieve opvolging van onderhouds- en herstellingswerken aan onze voertuigen. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak verlopen facturatie, garantieclaims en werkorders correct en tijdig, wat rechtstreeks bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid en een rendabele dienstverlening.
De functie
Als Technisch Administratief Medewerker zorg je voor een vlotte en correcte administratieve verwerking van alle activiteiten binnen onze werkplaats, carrosserieafdeling en mobiele technische teams. Je bewaakt de kwaliteit van de administratieve processen en bent een belangrijke schakel tussen techniek, administratie en klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opvolgen en beheren van openstaande werkorders.
- Controleren van gepresteerde werkuren van techniekers.
- Omzetten van werkuren en gebruikte onderdelen naar correcte facturen en afrekeningen van onderhoudscontracten.
- Opmaken en verwerken van creditnota’s.
- Up-to-date houden van klanten- en voertuiggegevens.
- Opstellen, vervolledigen en indienen van garantie- en waarborgclaims.
- Opvolgen van de status van waarborgdossiers en communiceren van resultaten naar de betrokken afdelingen.
- Adviseren van werkplaatsverantwoordelijken omtrent garantievoorwaarden en procedures.
- Onderhouden van contacten met de waarborgafdeling van VDL en andere interne stakeholders.
- Bewaken van de volledigheid en kwaliteit van werkorders en bijhorende dossiers.
- Verwerken van herfacturaties bij geweigerde claims.
- Verzenden van onderdelen binnen garantieprocedures.
- Analyseren van resultaten aan de hand van KPI’s en rapporteringen.
- Actief deelnemen aan teamvergaderingen en overlegmomenten.
- Bijblijven met productinformatie en technische ontwikkelingen.
Jouw kracht
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
- Je hebt affiniteit met techniek of een technische werkomgeving.
- Ervaring binnen automotive, transport of een technische serviceomgeving is een pluspunt.
- Je bent analytisch ingesteld en kan vlot werken met cijfers en rapporteringen.
- Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende afdelingen.
- Je neemt verantwoordelijkheid en bewaakt deadlines nauwgezet.
- Je bent vlot met MS Office en leert snel nieuwe softwarepakketten aan.
- Kennis van Nederlands is vereist. Kennis van Engels en Frans is een plus.
De kracht van VDL
De kracht van VDL:
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatieve en internationale organisatie.
- Een professionele werkomgeving waar techniek en kwaliteit centraal staan.
- Ruimte voor initiatief, opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
- Een enthousiast team van collega's met een passie voor techniek.
- Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Werkzekerheid binnen een stabiele en groeiende onderneming.
Lees meer
