Danielle Kootstra Sales Engineer

Hoe ben je bij VDL terechtgekomen?

Ik heb Technische Bedrijfskunde gestudeerd en na mijn studie ben ik op zoek gegaan naar een klantgerichte functie in een technische omgeving. Al snel kwam ik bij VDL ETG Almelo op gesprek. Mijn eerste indruk van de organisatie was dat het een hele open en platte organisatie is en dat het direct aanvoelde als een familiebedrijf.

Wat zijn je werkzaamheden als sales engineer?

Als sales engineer ben je het aanspreekpunt voor de klant en de fabriek. Vragen van beide kanten lopen via jou. Duidelijk kunnen communiceren is hierbij belangrijk.
Het kan hier bij gaan om verschillende vraagstukken, bijv. de voortgang van een levering, acceptatie van offertes, of kwaliteits/ technische vraagstukken .
Daarnaast zijn er een aantal administratieve taken, zoals het verwerken van orders, het maken van goed onderbouwde offertes en het bijhouden van performance indicators. Ook is een sales engineer betrokken bij verbeterprojecten/ worden deze zelf geïnitieerd, zowel intern als in samenwerking met de klant.

Hoe ziet een werkdag eruit?

Ik begin elke dag met het verwerken van mijn mail. Als er iets urgents bij zit, dan pak ik dat als eerste op. Mijn dagen zijn divers omdat het nooit helemaal zeker is welke vraagstukken zich op een dag aandienen. Wel zijn er natuurlijk ook vaste taken die gedaan moeten worden. Ik heb dagelijks contact met de klant over verschillende onderwerpen die op dat moment spelen. Over het algemeen is dit contact telefonisch of via de mail, maar dit kan ook face-to-face zijn, tijdens het begeleiden van een klantbezoek.

Werk je veel samen met collega’s?

Als sales engineer kom je veel met collega’s van andere afdelingen in contact  aangezien je het contactpunt bent tussen de interne organisatie, klant en de account managers. Niet alle vraagstukken kunnen op  basis van eigen kennis beantwoorden, hiervoor is dan expertise van andere afdelingen benodigd.
Daarnaast zijn er vaak projecten waarbij verschillende disciplines moeten samenwerken.

 
Wat voor eigenschappen moet een sales engineer hebben?

Duidelijk kunnen communiceren, nauwkeurig werken, goed kunnen plannen en flexibel zijn, vind ik belangrijke eigenschappen voor een sales engineer.
En al heb je niet veel te maken verdieping in de techniek, je moet er zeker wel affiniteit mee hebben.

Hoe ervaar jij werken bij VDL ETG Almelo?

Er heerst een prettige sfeer met een Twentse cultuur, iedereen wil elkaar graag helpen. Ook zijn er genoeg ontwikkelmogelijkheden en uitdagende verbeterprojecten om je mee bezig te houden. Daarnaast ben je natuurlijk werkzaam in een hightech omgeving waar hele gave producten gemaakt worden en kunt je hier zoveel leren.