Service Support Medewerker
De functie
Als Service Support Medewerker bij VDL Container Systems ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of problemen met de bij ons gekochte haakarmen en spreadersystemen. Je ondersteunt hen met jouw expertise op het gebied van systeem- en besturingstechniek, elektrotechnische systemen en hydrauliek. Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt worden geholpen.
Dit zijn je taken:
- Beantwoorden van technische vragen van klanten (telefonisch, per e-mail of via andere kanalen).
- Analyseren en oplossen van storingen en technische problemen op afstand.
- Adviseren over service en onderhoud van onze systemen en producten.
- Documenteren van klantvragen, oplossingen en procesverbetering.
- Plannen, voorbereiden, organiseren en deels zelf verzorgen van servicetrainingen.
Jouw kracht
Als Service Support Medewerker bij VDL Container Systems heb je een sterke affiniteit en/of ervaring met systeem- en besturingstechniek, verkregen door het afronden van een technische opleiding, ervaring op een technische binnendienst of ervaring in het veld als monteur.
Het volgende neem je ook mee:
- Van nature servicegericht en probleemoplossend ingesteld.
- Makkelijk communiceren in het Nederlands, Duits en Engels (telefonisch en per mail).
- Gemotiveerd om samen onze service en processen te verbeteren en hiervoor suggesties aan te dragen.
- Bekend met werken met service rapportages en KPI’s.
De kracht van VDL
Als Service Support Medewerker bij VDL Container Systems in Hapert kom je te werken bij een gezellige en informele organisatie, onderdeel van de VDL Groep. Kracht door samenwerking staat bij ons centraal, net als een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief. Op het volgende kun je ook rekenen:
- Een goed salaris passend bij je leeftijd en ervaring.
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (o.b.v. 40 uur).
- Winstregeling en een goede pensioenregeling.
- Diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen.
- Deelname aan personeelsactiviteiten en een jaarlijks VDL-feest met alle collega’s van VDL Groep.
- Interne doorgroeimogelijkheden.
.png)
