Benieuwd naar onze events? Klik hier! 

Customer Support Officer

Customer Support Officer

  • Eindhoven
  • MBO
  • VDL ETG Precision

Als customer support officer bij VDL ETG Precision begeleid je complexe orders succesvol door onze hightech organisatie. Je bent flexibel, denkt in oplossingen en je bent klantgericht. Een orderproces kent voor jou geen geheimen. Heb jij ervaring als ordermanager en heb je affiniteit met werken in een productieomgeving met oog op verbeteringen? Lees dan snel verder en kom ons team versterken!

Customer Support Officer

Als customer support officer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en vertaal je de klantvraag binnen de organisatie naar onze QLTC-werkwijze (Quality, Logistics, Technology en Costs). Jij bewaakt voor jouw orderpakket de prestaties en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Concreet houd je je bezig met het verwerken van orders, de orderadministratie en het aansturen van de planning in de fabriek.

Daarnaast wordt onze klanttevredenheid bewaakt en bijgestuurd op basis van interne en externe metingen op het gebied van QLTC. Als customer support officer zorg je onder meer voor de correcte afhandeling van forecast, offertes, orders, vragen, afwijkende leveringen, facturen, bewaken en actueel houden van de prijslijst. Tevens ben je verantwoordelijk voor KPI dashboard van de klanten waarvoor je verantwoordelijk bent. Je stemt met de planning de leverdata af en bewaakt de voortgang van de leveringen. Je behandelt en beantwoordt adequaat vragen van klanten en de interne organisatie. Tot het verantwoordelijkheidsgebied behoort ook de afstemming met de account manager over het vraagplan van de klant en prijsmutaties als gevolg van wijzigingen en kostprijs reductie programma’s.

Jouw profiel:

  • Minimaal een afgeronde technische MBO niveau 4 opleiding.
  • Circa 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een productie omgeving.
  • Enige technische kennis / affiniteit met techniek.
  • Gemakkelijk kunnen omgaan met beschikbaar ERP/PLM systemen, MS office (ruime Excel ervaring).
  • Je hebt een proactieve opstelling, signaleert gaps/opportunities en weet deze op te pakken.
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen en kunt dit opwerken tot stuur-informatie
  • Een teamplayer, communicatief sterk en klantgericht.

Wat bieden wij:

Werken bij VDL ETG Precision betekent dat je onderdeel bent van het internationale industriële familiebedrijf VDL Groep, waar continuïteit hoog in het vaandel staat. Samenwerken op een professionele manier in een informele, no-nonsense omgeving waar open communicatie de boventoon voert. We bieden je ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, ondernemerschap en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Is je interesse gewekt en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie voor deze vacature! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het bedrijf

Werk jij graag met de allernieuwste machines en technieken aan supernauwkeurige producten? Ben jij iemand die graag meedenkt over hoe je iets moet maken, waarvan andere mensen zeggen dat het onmogelijk is? Dan ben je bij VDL ETG Precision aan het juiste adres. Samen met gemotiveerde en enthousiaste collega's werken we aan uiteenlopende opdrachten voor internationale klanten in diverse markten zoals de voeding, medische, wetenschappelijke en semiconductor industrie. Je werkt met de allerlaatste technieken aan nauwkeurige onderdelen en samengestelde producten die op de grens van maakbaarheid zitten. We bieden jou uitdagingen op het gebied van engineering, productie(ultra precisie draaien en frezen, fijnmechanisch plaatbankwerken) en assemblage. Hou jij van variatie in je werk en technische uitdagingen binnen een open en informele werksfeer? Ga dan met ons de uitdaging aan!

#LI-MM1

Kun je de vacature die je zoekt niet vinden?

Meld je aan voor een JobAlert en krijg per e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt!

Top